Política de privacidad — Es

Introducción

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016 (en adelante, «RGPD»), le informamos de que los datos personales recopilados en el sitio web www.tsarine.com (en adelante, el «Sitio institucional»), los datos personales que nos facilite al registrarse en nuestra página web boutique.tsarine.com (en adelante, «nuestra Tienda online»), así como los datos indicados en el marco de nuestra relación comercial y/o la entrega de los productos adquiridos a través de nuestra Tienda online, serán tratados en un fichero cuyo responsable es la sociedad L.I.D., SNC con un capital de 4.500 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Reims con el número B398 656 587, con domicilio social en 66 rue de Courlancy – CS 20017 – 51726 REIMS CEDEX, – Francia – Tel.: 03 26 78 50 50 – email:dpd@l-i-d.com.

Finalidad del tratamiento, bases legales y plazos de conservación

Nos comprometemos a tratar sus datos personales únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos, basando nuestros tratamientos en una base legal lícita y durante un periodo que no exceda el necesario para los fines para los que se tratan. Los tratamientos de datos personales que realizamos tienen los siguientes fines, bases legales y plazos de conservación:

Finalidades — Base legal — Plazo de conservación
Gestión de pedidos, relación con el cliente, pagos, entregas y reclamaciones. — Ejecución del contrato celebrado con usted. — Duración de nuestra relación comercial con usted.
Gestión de su cuenta de usuario. — Ejecución de las condiciones generales del sitio web. — Duración de su cuenta de usuario.
Gestión de nuestra contabilidad. — Cumplimiento de una obligación legal. — Duración de nuestra relación comercial con usted y hasta el cierre del último ejercicio contable asociado.
Gestión de las respuestas a preguntas y solicitudes de información. — Persecución de nuestro interés legítimo en responder a sus solicitudes. — El tiempo necesario para tramitar sus solicitudes.
Gestión de la prospección. — Persecución de nuestro interés legítimo en aumentar nuestra clientela. — 3 años a partir del último contacto por su parte o del final de nuestra relación comercial.

Los plazos de conservación indicados anteriormente pueden prolongarse, en archivo intermedio, con el fin de (i) permitirnos ejercer nuestros derechos y defendernos ante los tribunales, en cuyo caso el plazo de conservación en archivo intermedio será el plazo de prescripción de la acción en cuestión, o bien (ii) cumplir con una obligación legal o reglamentaria de conservación.

Datos personales recopilados

Recopilamos y tratamos, en particular, su nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y de navegación, historial de pedidos, información relacionada con el servicio posventa de sus productos, incidentes de entrega y reclamaciones. El carácter obligatorio de los datos recopilados directamente en el sitio web institucional o en la tienda en línea se le indica en el momento de la recopilación mediante un asterisco.

Comunicaciones que puede recibir

Tras realizar un pedido o en el marco del seguimiento de un contrato, recibirá un correo electrónico que le permitirá realizar el seguimiento de su pedido o de la ejecución de su contrato (confirmación de pedidos, información sobre la entrega de su paquete, información sobre la fecha de vencimiento de su suscripción, etc.). Estos mensajes de servicio son necesarios para la correcta ejecución de los pedidos y servicios que ha solicitado. La base legal de este tratamiento es la relación contractual. La recepción de esta información no está relacionada con las opciones que usted elija para recibir boletines informativos y ofertas comerciales.
Tras la creación de su cuenta o una compra en nuestra tienda online, si no se ha opuesto, puede recibir información y ofertas comerciales de Champagne Tsarine por correo electrónico (comunicaciones electrónicas). Estos boletines informativos le permiten mantenerse al día de las novedades de nuestra tienda online. La base legal de este tratamiento es el interés legítimo de L.I.D. Medimos la tasa de apertura de nuestros envíos electrónicos para adaptarlos mejor a sus necesidades.
Por último, también es posible que le enviemos una respuesta por correo electrónico cuando nos solicite información a través de nuestro formulario de contacto.

Destinatarios de los datos

Podemos transferir sus datos personales a empresas del Grupo LANSON-BCC (sociedad holding de L.I.D.) con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales o comerciales, así como para fines administrativos del Grupo, pero también con fines de prospección de productos similares o análogos. Le informamos de que todas las empresas del Grupo LANSON-BCC se encuentran dentro de la Unión Europea (UE) o en un tercer país reconocido como adecuado por la UE, lo que garantiza la perfecta protección de sus datos personales. Nuestra empresa nunca comunicará sus datos a terceros sin informarle, salvo para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, responder a solicitudes de las autoridades judiciales o administrativas, responder a requerimientos judiciales o de la policía judicial, así como para responder a las necesidades de los auxiliares de justicia y funcionarios ministeriales encargados del cobro de nuestras deudas o de la defensa de nuestros intereses. En caso de que haya dado su consentimiento expreso para recibir ofertas comerciales de nuestros productos a través de boletines informativos, le informamos de que, con el fin de gestionar el envío de correos electrónicos, nuestra empresa cederá sus datos personales a la empresa Sarbacane Software SAS, 3 Avenue Antoine Pinay, Parc d’activités des 4 vents, 59510 HEM, RCS Lille Métropole 509 568 598, representada por SASU KALOMA CAPITAL en su calidad de presidente. La recopilación y el tratamiento de datos personales realizados por Sarbacane Software se rigen por la ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, así como por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. En caso de que haya facilitado sus datos bancarios (número de tarjeta, fecha de caducidad y criptograma) para adquirir los productos de la página web, le informamos de que dichos datos nunca estarán en nuestro poder, ya que las transacciones bancarias son procesadas de forma directa y segura por nuestro socio de pagos. De hecho, se comunicarán directamente a la plataforma de pago Monetico (banco CM-CIC), que los registra de forma segura en sus servidores. Para ejercer sus derechos en relación con estos datos, deberá dirigirse directamente a este proveedor, de conformidad con lo previsto en su política de protección de datos. La comunicación de estos datos es indispensable para la prestación del servicio de pago con tarjeta.

Derechos sobre sus datos personales

La información personal que recopilamos tiene como finalidad responder mejor a sus solicitudes y tramitar sus pedidos. De conformidad con la ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, usted tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y suprimir los datos personales que le conciernen y que son objeto de tratamiento bajo la responsabilidad de L.I.D. Según el caso, también tiene derecho a la portabilidad y a la limitación, así como a retirar su consentimiento, si el tratamiento de sus datos se basa en él. Queremos precisar que el ejercicio de algunos de estos derechos puede suponer, en algunos casos, la imposibilidad de que nuestra empresa pueda suministrar o atender el pedido. Puede ejercerlo dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente, previa presentación de un documento de identidad válido:
– por correo postal, escribiendo a la siguiente dirección: L.I.D., MONSIEUR LE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES, 66 rue de Courlancy – CS 20017 – 51726 REIMS CEDEX
– por correo electrónico, escribiendo a la dirección :dpd@l-i-d.com
– para ejercer sus derechos en relación con su información bancaria, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro proveedor de servicios de pago Monetico en la dirección: Crédit Industriel et Commercial (CIC), 6 avenue de Provence, 75452 Paris CEDEX 09.
Además, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en caso de que considere que el tratamiento que realizamos de sus datos no cumple con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Seguridad del tratamiento

Durante todo el periodo de conservación de sus datos, ponemos en marcha todos los medios organizativos, jurídicos, informáticos y técnicos adecuados para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales, con el fin de impedir su supresión, daño o acceso por parte de terceros no autorizados.